Kullanım Koşulları

1. Taraflar ve Tanımlar

İşbu Kullanım Koşulları (“Koşullar”); aşağıda kimliği belirtilen platform işletmecisi (“Biz”) ile platforma erişen her gerçek veya tüzel kişi (“Kullanıcı”) arasındaki hukuki ilişkiyi düzenler.

• Platform İşletmecisi: EHARTE Elektrikli Hava Araçları Teknolojileri Limited Şirketi (“UstAI”)
• MERSİS Numarası: 0326062552200001
• Ticaret Sicil No: 60899 (Mersin Ticaret Sicili Müdürlüğü)
• Adres: Çiftlikköy Mah. Mersin Üniversitesi Kampüs Alanı Küme Evleri Teknopark Sitesi, Teknopark Blok No: 35C, İç Kapı No: 101, Yenişehir / Mersin

• “Müşteri”: arıza talebi oluşturan kullanıcı.
• “Usta”: platforma servis/teknisyen sıfatıyla kayıt olan kullanıcı.
• “Hizmet”: UstAI'ın sunduğu arıza triyajı ve usta eşleştirme aracılığı.
• “İlan”: arıza talebinin ustalara iletilen anonim özeti.

2. Hizmetin Kapsamı

UstAI, sanayi makinesi arızalarında müşteri ile usta/servis sağlayıcıları arasında yapay zeka destekli triyaj ve eşleştirme sağlayan bir aracı platformdur. Hizmet ilişkisi (sözleşme, bedel, garanti taahhüdü) doğrudan Müşteri ile Usta arasında kurulur; UstAI bu ilişkinin tarafı değildir, hizmetin ifasını taahhüt etmez. Hizmet yalnızca sanayi makinelerine yönelik olup ev tamiratı, genel tüketici cihazları ve binalara ilişkin talepler kapsam dışındadır.

3. Platforma Erişim ve Kullanım

Platforma WhatsApp veya Telegram üzerinden erişilir; ayrı bir uygulama veya üyelik şifresi gerekmez. İlk mesajla birlikte kısa bir kayıt süreci başlar (ad, şehir, işletme tipi ve KVKK onayı). Bu Koşulları kabul etmeden hizmet kullanılamaz. Kullanıcı, sisteme ilettiği bilgilerin doğru ve güncel olduğunu beyan eder. Platform, önceden bildirim yapmaksızın erişim koşullarını güncelleme hakkını saklı tutar.

4. Kullanıcı Yükümlülükleri

• Gerçek, doğru ve güncel bilgi vermek; yanıltıcı arıza açıklaması yapmamak.
• Sistemin teknik bütünlüğünü bozmaya yönelik girişimlerde bulunmamak.
• Platform üzerinden edinilen diğer kullanıcı verilerini yalnızca hizmet amacıyla kullanmak, üçüncü taraflarla paylaşmamak.
• Uygulanan mevzuata (KVKK, tüketici hukuku, iş sağlığı/güvenliği mevzuatı) uymak.
• Usta ise yalnızca yetkin olduğu alanlarda teklif vermek ve verilen teklif koşullarına uymak.

5. Yasaklı Kullanım

Aşağıdaki davranışlar açıkça yasaktır ve hesabın askıya alınması ya da kalıcı kapatılmasıyla sonuçlanabilir:

• Sahte kimlik, yeterlilik veya referans beyanı.
• Yanıltıcı teklif, fiyat manipülasyonu veya puanlama sistemini hileli kullanma.
• Müşteriyi veya ustayı platform dışına yönlendirerek aracılığı atlatma girişimi.
• Diğer kullanıcılara yönelik taciz, ayrımcılık veya tehdit.
• Otomatik bot, scraper veya benzeri araçlarla sistemi aşırı yükleme.
• Sistemi siber saldırı, sosyal mühendislik veya zararlı içerik yaymak amacıyla kullanma.

6. Fikri Mülkiyet

UstAI markası, logosu, arayüz tasarımı, yazılımı ve platform içeriği UstAI'a aittir veya lisanslıdır; izinsiz çoğaltma, dağıtma ve ticari kullanım yasaktır. Kullanıcıların platforma ilettiği arıza açıklamaları, fotoğraflar ve geri bildirimler; hizmetin sunulması ve iyileştirilmesi amacıyla anonim/toplu olarak kullanılabilir.

7. Sorumluluğun Sınırlandırılması

UstAI bir aracı platform olarak:

• Müşteri ile Usta arasında kurulan hizmet ilişkisinin ifasından, kalitesinden veya ayıplarından sorumlu değildir.
• Taraflar arasındaki bedel, garanti veya uyuşmazlıklar için taraf sıfatı taşımaz.
• Platform “olduğu gibi” sunulur; kesintisizlik ve hatasızlık taahhüt edilmez.
• Teknik aksaklık, üçüncü taraf platform kesintisi (WhatsApp, Telegram) veya mücbir sebepten kaynaklanan doğrudan ya da dolaylı zararlardan sorumlu tutulamaz.
• Dolaylı, özel veya sonuç niteliğindeki zararlar (kar kaybı, üretim durması) kapsam dışındadır.

8. Hizmette Değişiklik ve Kesinti

UstAI; önceden haber vermeksizin hizmetin tamamını veya bir bölümünü geçici ya da kalıcı olarak değiştirebilir, askıya alabilir veya sonlandırabilir. Bakım, güncelleme veya öngörülemeyen teknik nedenlerle yaşanabilecek kesintilerden UstAI sorumlu tutulamaz.

9. Koşulların Güncellenmesi

Bu Koşullar zaman zaman güncellenebilir; güncel sürüm bu sayfada yayımlandığı andan itibaren yürürlüğe girer. Önemli değişiklikler platform üzerinden duyurulacaktır. Güncelleme sonrası platformu kullanmaya devam etmek, Koşulları kabul ettiğiniz anlamına gelir.

10. Uygulanacak Hukuk ve Uyuşmazlık

Bu Koşullar Türkiye Cumhuriyeti hukukuna tabidir. Taraflar öncelikle uyuşmazlığı iyi niyetle çözmeye çalışır. Çözülememesi halinde Türkiye mahkemeleri ve icra daireleri yetkilidir. Sorularınız için iletişim sayfası veya info@ustai.com adresine ulaşabilirsiniz.